Die Verzögerung bei der Auszahlung war auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung und eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen. Nach dreimaligem Durchlaufen der ID-Prüfung und dem Austausch von über 20 E-Mails erhielt der Spieler am 13. Der Spieler aus Griechenland musste aufgrund ständiger Anfragen nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten mit Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern rechnen. Der Spieler meldete sich schließlich ohne VPN an und kontaktierte den Support wie angewiesen, woraufhin die Verifizierung abgeschlossen und Auszahlungen eingeleitet wurden. Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler bestätigte, dass seine Überprüfung abgeschlossen war und er alle seine Gewinne erhalten hatte, darunter drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.317 €.
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Alles, was Sie dafür tun müssen, ist ganz normal im Casino weiterzuspielen. Besonders positive ist mir dabei aufgefallen, dass die Slots in Kategorien eingeteilt sind und von den besten Software Entwicklern der Branche angeboten werden. So gibt es Spiele von 3oaks, Yggdrasil, Pragmatic Play oder auch ELA Games. Neben den Slots gibt es auch eine breite Auswahl an Tischspielen, wie Online Roulette und Online Blackjack. Ich stelle Ihnen hier ein Online Casino vor, welches in zahlreichen Test sehr gut abschneidet. Dabei gehe auf die angebotenen Boni und Zahlungsmethoden, sowie das Portfolio an Spielen ein.
Ungerechtfertigte Beschwerde
Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen. Die Spielerin aus Griechenland hatte eine Auszahlung von 150 Euro beantragt und daraufhin ihr Konto geschlossen. Das Casino hatte jedoch nicht bestätigt, wann das Geld an sie zurückerstattet werden würde, und auf ihre Anfragen nicht geantwortet. Sie sei nicht aufgefordert worden, ihr Konto zu verifizieren.
Um dir die daraus erzielten Gewinne auszahlen zu lassen, musst du sie 40 mal umsetzen. Ebenso bietet das Boomerang Casino ein fünfstufiges Treueprogramm für loyale Spieler an. Durch das Spiel mit Echtgeld kannst du Treuepunkte sammeln, die du gegen Bonusguthaben umtauschen kannst. Auch der Cashback Bonus kann sich dadurch verbessern sowie die monatlichen Auszahlungslimits. Das Boomerang Casino ist einer der wenigen Anbieter, bei denen du auch in deutscher Sprache telefonisch den Kundendienst erreichen kannst. Ansonsten stehen dir ein FAQ Bereich sowie Hilfe per Live Chat und Email zur Verfügung.
- Letztendlich wurde die Beschwerde jedoch aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.
- Umsatzbedingungen, oft auch Durchspiel- oder Wettanforderungen genannt, sind bestimmte Vorgaben, die ein Spieler erfüllen muss, bevor er Gewinne aus einem Online Casino Bonus abheben kann.
- Schließen Sie die Einzahlung ab, indem Sie den angezeigten Schritten folgen.
- Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt.
- Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.
Das Spielangebot umfasst zahlreiche beliebte Spielautomaten, darunter progressive Jackpot-Spiele wie “Mega Moolah” und “Gonzo’s Quest”. Spieler können die Jackpot-Sektion einfach über die Website des Casinos erreichen. Klassische Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat sind ebenfalls vorhanden, die ein authentisches Casino-Erlebnis vermitteln. Live-Spiele wie Live-Roulette und Live-Blackjack ermöglichen es Spielern, mit echten Croupiers zu interagieren. Der Sport-Reload-Bonus belohnt Sie mit einem 50%igen Bonus auf Ihre wöchentlichen Einzahlungen bis zu 500 EUR. Voraussetzung für den Bonus ist eine Mindesteinzahlung von 20 EUR und das mindestens einmalige Durchspielen des vollen Betrags mit Quoten von 1,50 oder höher.
Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, dem Spieler jedoch versichert, dass wir die Beschwerde erneut eröffnen würden, falls Probleme mit den Zahlungen auftreten sollten. Die Bedenken des Spielers wurden vom VIP-Manager mit sarkastischen Antworten beantwortet, was zu Frustrationen hinsichtlich der Transparenz und Sicherheit des Casinos führte. Das Problem wurde boomerang casino bonus gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation seine Gewinne erhielt, obwohl er Verbesserungsbedarf im Auszahlungssystem äußerte. Der Spieler aus Polen hat 1400 USDT auf 0xbet eingezahlt und steht vor einer eingefrorenen Auszahlung von 470 USDT, obwohl er ein VIP-Mitglied ist, das für schnelle Auszahlungen geworben hat. Der KYC des Spielers ist abgeschlossen und mehrere Versuche, das Problem per E-Mail und Live-Support zu lösen, haben keine Antwort ergeben. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass der Spieler die Gewinne erhalten hat, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Allerdings reagierte der Spieler nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen. Der Spieler aus Deutschland hatte 500 € bei Boomerang Casino eingezahlt, ihm wurden jedoch zweimal 532,05 € in Rechnung gestellt, wobei die zweite Abbuchung nicht autorisiert war. Darüber hinaus war eine angeforderte Auszahlung von 400 € am 8.
Die Spielerin aus Deutschland beantragte eine Auszahlung ihrer Gewinne. Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung abzuschließen und den obligatorischen Einsatz der Einzahlungen abzuschließen. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erfolgreich abheben konnte. Die Spielerin aus Deutschland hatte 592 € eingezahlt und mit zwei Tickets insgesamt 1.095,68 € gewonnen, aber beim Versuch, 990 € auszuzahlen, kam es zu abgebrochenen Auszahlungsversuchen. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass die Auszahlung nach weiteren Versuchen erfolgreich ausgezahlt wurde.